Eksido se ha convertido en socio de implementación aprobado de Salesforce Interaction Studio.

Salesforce Interaction Studio, gestión de la interacción en tiempo real, le permite ofrecer experiencias de cliente verdaderamente personalizadas. Interaction Studio visualiza todas las interacciones con los clientes en todos los canales. Es fácil para usted, como especialista en marketing, optimizar y perfeccionar todas las partes de la experiencia del cliente. Como parte de la plataforma Salesforce Customer Success, está integrado a Sales, Service y Marketing Cloud.

Interaction Studio registra las acciones de los clientes a través de puntos de datos como contenido y categorías de productos hasta atributos y dimensiones específicos, por ejemplo. preferencias de color. Obtiene una vista en tiempo real de las intenciones y afinidades de los clientes en su contexto actual.

Las siguientes mejores acciones, promociones y campañas basadas en el perfil del cliente se ponen en acción para impulsar la intención hacia la próxima conversión. Puede crear segmentos fácilmente y configurar promociones y campañas relevantes. Además, Interaction Studio funciona con Einstein AI, por lo que la relevancia se puede generar automáticamente con unos pocos clics. Con las pruebas visuales, también puede ver qué recomendaciones recibirían sus clientes antes de dejar que Einstein haga el trabajo.

Cada interacción con el cliente se agrega a un perfil unificado y también esto se visualiza de manera intuitiva. La capacidad de desglose de los diferentes atributos y dimensiones le permite comprender verdaderamente a sus clientes.